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创建全国文明城市，问题整改尤为关键。9月17日上午，济宁市创城办举办的第二期“随手拍”进社区活动，走进任城区越河街道竹竿巷社区，与市民群众形成良性互动，让更多的市民关注使用这个平台，积极反映并共同解决存在的各类问题，推动创城工作的深入开展。
去年，济宁市创城办主导开发了“随手拍”微信平台，形成了以公众为基础的问题收集处置工作平台，并从独立公众号逐渐发展为具有后台问题处置能力的微信矩阵。今年以来，济宁坚持不懈推进文明城市创建工作，启动了新一轮全国文明城市创建三年规划。6月份又成立了文明城市创建工作指挥部，在组建专班、挂图作战的基础上，明确了市民素质、志愿服务、环境卫生、交通秩序等九大提升行动，开展了公共场所不文明行为、机动车“礼让斑马线”等12项专项整治。
对于市民反映的问题和不文明现象，济宁市创城办通过“随手拍”平台及时派送给责任部门进行限时处理，确保件件有回音、事事有落实。同时，组织媒体跟进报道问题的处置和效果评估，定期通报责任部门的问题办结率和群众满意度。截至目前，“随手拍”平台已有关注用户9033人，收到群众上传的文明瞬间499条，反映问题4781条，处置4399条，办结率92%以上。
据了解，“随手拍”进社区活动还将持续开展，走进更多社区，贴近更多市民，逐步扩大覆盖面、提升影响力，形成与市民群众真正的形成良性互动，发挥出“随手拍”平台在创城工作中的突出作用。